Retoure & Rückerstattung

Wir möchten, dass jeder Kauf bei MONOLYT bewusst, sicher und transparent ist. Sollte ein Artikel dennoch nicht passen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung nach den folgenden Bedingungen an uns zurücksenden.

Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU

Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union (EU) bieten wir keine freiwillige Rücknahme an. Gesetzliche Widerrufsrechte, Rechte bei Mängeln und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union (EU) steht unser freiwilliger Rücksendelabel-Service nicht zur Verfügung. Soweit wir gesetzlich zur Übernahme von Rücksendekosten oder zur Organisation einer Rücksendung verpflichtet sind, kommen wir diesen Pflichten nach.

Für bereits geschlossene Verträge bleiben die zum Vertragsschluss vereinbarten Leistungen und gesetzlichen Rechte unberührt.

1. Rückgabefrist und Widerruf

Sie haben als Verbraucher das Recht, Ihre Bestellung oder einzelne Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren.

Nach Ihrer Widerrufserklärung senden Sie die Ware bitte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Sie können Ihre Rückgabe über unser Retourenformular, über die elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website oder per E-Mail an info@monolyt-store.com  anmelden. Die bloße Rücksendung der Ware ohne vorherige eindeutige Erklärung kann die Bearbeitung verzögern.

2. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Bitte sende den oder die Artikel in einem Zustand zurück, der eine erneute Prüfung und Weiterveräußerung ermöglicht. Die Ware sollte insbesondere ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und vollständig sein.

• Originaletiketten, Sicherheitsetiketten, Produktanhänger und Zubehör sollten vollständig angebracht bzw. beigelegt sein.

• Schuhe und Accessoires sollten in der jeweiligen Originalbox bzw. im Staubbeutel zurückgesendet werden. Bitte verwende die Produktverpackung nicht als Versandkarton.

• Die Anprobe ist selbstverständlich zulässig. Ein Umgang mit der Ware, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann jedoch zu Wertersatz führen.

• Wird ein Sicherheits- oder Originaletikett entfernt oder beschädigt und ist der Artikel dadurch nicht mehr als Neuware verkäuflich, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
  

   

3. Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Kundin oder den Kunden maßgeblich war oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Dies betrifft insbesondere personalisierte, individuell angefertigte, geänderte oder auf ausdrücklichen Kundenwunsch angepasste Artikel.

Das Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt, geöffnet oder beschädigt wurde.

Dies kann insbesondere folgende Artikel betreffen, sofern sie entsprechend versiegelt geliefert wurden und das Siegel nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde:

• Parfums, Duftprodukte, Pflege- oder Hygieneprodukte

• Swimwear und Unterwäsche

• Sonstige Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
  

   

4. So funktioniert Ihre Rückgabe

1. Rückgabe anmelden: Informieren Sie uns über Ihren Widerruf bzw. Ihre Rückgabeabsicht. Nutzen Sie hierfür unser Retourenformular, die elektronische Widerrufsfunktion oder senden Sie eine E-Mail an info@monolyt-store.com

2. Legen den oder die Artikel vollständig, inklusive Etiketten, sicher verpackt und mit allem Zubehör in die Originalverpackung. Bitte lege auch Staubbeutel, Boxen, Produktkarten und sonstige Bestandteile bei.

3. Retourenlabel verwenden: Für Rücksendungen aus Ländern innerhalb der Europäischen Union (EU) stellen wir auf Wunsch ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung. Die Kosten hierfür werden nicht vorab berechnet, sondern vom Erstattungsbetrag abgezogen. Klebe dieses Etikett sicher an der Außenseite des Paketes an. Wurde beim Versand auf Wunsch UPS gewählt, kann eine Abholung selbstständig telefonisch bei Ups oder online unter https://www.ups.com/us/en/business-solutions/pickup-dropoff-options veranlasst werden. 

4. Paket abgeben: Gebe das Paket bei einer DHL-Annahmestelle ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Unter dem vorangegangenen Link können auch die nächstgelegenen UPS Access Points gefunden werden um das Paket abzugeben. 

5. Prüfung und Rückerstattung: Nach Eingang prüfen wir die Retoure. Sobald die Voraussetzungen erfüllt sind, veranlassen wir unverzüglich die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
   

5. Rückgabekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wenn unser Retourenlabel genutzt wird, ziehen wir die entsprechende Retourengebühr vom Erstattungsbetrag ab. Die unten genannten Beträge gelten für reguläre paketfähige Rücksendungen ohne Abholung.

Eine Abholung ist nicht Bestandteil der regulären Retourengebühr. Sollte eine Abholung über DHL oder DHL Express verfügbar sein, können zusätzliche Kosten entstehen. Darüber informieren wir dich vorab.

6. Lieferadresse für Rücksendungen

MONOLYT Fashion GmbH
Weißenburger Str. 24
81667 Munich
GERMANY

7.Widerrufserklärung

Solltest du deine Vertragserklärung widerrufen wollen, hast du folgende Möglichkeiten: 
1. Widerrufserklärung und Retoure: Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eindeutig über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Die bloße Rücksendung der Ware ersetzt diese Erklärung nicht. 

2. Schriftliche oder telefonische Widerrufserklärung: Nach dem Erhalt des bestellten Artikels, hast du 14 Tage Zeit, deine Widerrufserklärung entweder schriftlich, per e-Mail oder telefonisch an uns zu richten. Nachdem wir informiert wurden, muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen an zu zurückgesendet werden.