Widerrufsrecht
Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU
Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union (EU) bieten wir keine freiwillige Rücknahme an. Gesetzliche Widerrufsrechte, Rechte bei Mängeln und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Für bereits geschlossene Verträge bleiben die zum Vertragsschluss vereinbarten Leistungen und gesetzlichen Rechte unberührt.
Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die Kundin oder der Kunde oder ein benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei einer einheitlichen Bestellung über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss die Kundin oder der Kunde uns, MONOLYT Fashion GmbH, Weißenburger Straße 24, 81667 München, Deutschland, Telefon +49 17666891325, E-Mail: info@monolyt-store.com, mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dafür kann das Muster-Widerrufsformular verwendet werden; vorgeschrieben ist dies nicht.
Zusätzlich stellen wir eine elektronische Widerrufsfunktion beziehungsweise einen deutlich auffindbaren Widerrufsbutton im Online-Shop bereit. Bei Nutzung dieser Funktion bestätigen wir den Eingang der Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.
Wenn Sie die Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit Ihres Eingangs.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Vertrag widerrufen wird, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von der Kundin oder dem Kunden erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt wurde.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis ein Nachweis erbracht wurde, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Ware ist unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem uns der Widerruf mitgeteilt wurde, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen abgesendet wird.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Kunde kann die Rücksendung selbst mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister organisieren. Optional kann innerhalb der EU ein Retourenlabel über uns angefordert werden. Bei Nutzung unseres Retourenlabels ziehen wir die hierfür vorab ausgewiesenen Kosten von der Rückerstattung ab. Derzeit betragen diese Kosten 6 € für Rücksendungen aus Deutschland und 15 € für Rücksendungen aus anderen EU-Ländern. Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union (EU) steht unser freiwilliger Rücksendelabel-Service nicht zur Verfügung. Soweit wir gesetzlich zur Übernahme von Rücksendekosten oder zur Organisation einer Rücksendung verpflichtet sind, kommen wir diesen Pflichten nach.
Die Kundin oder der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausschluss oder Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Kundin oder den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde. Dies kann insbesondere bei entsprechend hygienisch versiegelter Unterwäsche, Swimwear, Kosmetik, Parfums oder vergleichbaren Artikeln der Fall sein.
Rücksendungen, Rückgabezustand, Wertersatz
Bitte senden Sie Artikel ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, frei von Gerüchen, Make-up, Tierhaaren oder sonstigen Gebrauchsspuren und mit sämtlichen Etiketten, Sicherheitsetiketten, Originalverpackungen, Staubbeuteln, Schmuckboxen, Zertifikaten und Zubehör zurück.
Die Kundin oder der Kunde darf die Ware so prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich und üblich wäre. Ein darüber hinausgehender Gebrauch kann zu Wertersatz führen.
Das Entfernen oder Beschädigen von Originaletiketten, Verpackungen oder Zubehör kann einen Wertverlust begründen, wenn dadurch die Wiederverkäuflichkeit, Authentizität, Hygiene, Vollständigkeit oder der Zustand der Ware beeinträchtigt wird.
Wir behalten uns vor, zurückgesandte Ware nach Eingang zu prüfen und Wertersatz geltend zu machen, wenn der Zustand der Ware über eine zulässige Prüfung hinaus beeinträchtigt wurde. Gesetzliche Rechte der Kundin oder des Kunden bleiben unberührt.
Wir behalten uns vor, das Einkaufs- und Rücksendeverhalten unserer Kundinnen und Kunden in angemessenen Abständen zu überprüfen. Sofern innerhalb eines Zeitraums von bis zu zwölf (12) Monaten eine Retourenquote von mehr als siebzig Prozent (70 %) festgestellt wird, behalten wir uns vor, nach Prüfung des Einzelfalls und nach billigem Ermessen künftige Bestellungen vorübergehend abzulehnen oder ein Kundenkonto für weitere Bestellungen vorübergehend zu sperren. Bei der Entscheidung berücksichtigen wir insbesondere die Anzahl der Bestellungen, den Umfang der retournierten Artikel, die Gründe für Rücksendungen, berechtigte Mängel- oder Falschlieferungsfälle sowie sonstige Umstände des Einzelfalls. Diese Maßnahme dient insbesondere der Vermeidung übermäßiger Umweltbelastungen durch vermeidbare Transportwege und Verpackungsmaterialien, dem Schutz der Warenverfügbarkeit sowie der Sicherstellung der Warenqualität.
Umtausch, Reservierungen
Ein direkter Umtausch ist nicht garantiert. Wenn eine andere Größe, Farbe oder ein anderer Artikel gewünscht wird, empfehlen wir eine neue Bestellung. In Einzelfällen können Artikel kurzfristig reserviert werden; ein Anspruch darauf besteht nicht.
Mängelrechte
Wurde ein falscher oder mangelhafter Artikel geliefert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden. In diesem Fall stellen wir - soweit gesetzlich geschuldet - eine angemessene Lösung bereit, insbesondere Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Reparatur, Rücknahme oder Rückerstattung.
Bei berechtigten Mängelansprüchen tragen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung einschließlich angemessener Rücksendekosten. Bitte verwenden Sie in diesem Fall nicht ungefragt kostenintensive Sonderversandarten, sondern stimmen Sie die Rücksendung mit unserem Kundenservice ab.
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Ist die gelieferte Ware mangelhaft, stehen der Kundin oder dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung und - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - Schadensersatz.
Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt sorgfältig und informieren Sie uns bei offensichtlichen Transportschäden oder Falschlieferungen möglichst zeitnah. Die Versäumung einer solchen Mitteilung hat für Verbraucherinnen und Verbraucher keine Auswirkungen auf gesetzliche Ansprüche, erleichtert uns aber die Bearbeitung gegenüber Versanddienstleistern und Lieferanten.